- Advokatforsikring er en forutsetning for at flest mulig skal få tilgang til advokattjenester

Forsikringsselskaper som tilbyr advokatforsikring til sine kunder, er i dag en nødvendig forutsetning for at folk med normale inntekter kan søke juridisk bistand, og behovet øker. 

Dette er bakgrunnen for at Stortinget to ganger, senest før sommeren 2024, har fastslått at forsikringsadvokater skal kunne tilby advokattjenester til kundene sine.

Siden starten i 2005 har HELPs advokater løst mer enn 300.000 saker, og i dag er mer enn én million nordmenn dekket av våre advokatforsikringer. 

- Over ni av ti kunder vil anbefale oss

Mange av kundene er medlemmer i LO-forbundene, andre er boligkjøpere. En tredje kategori er mobilabonnenter med rett til advokathjelp hvis de blir utsatt for svindel eller netthets. Kundetilfredsheten har vært høy over tid. 

Pr. desember 2024 svarte 93 prosent av alle med avsluttet sak at de anbefaler vår advokathjelp til andre.

Les innlegget fra Trude Marie Wold

- HELPs praksis kan være konkurransevridende

Trude Marie Wold

Fornøyde kunder må være trygge på at vår oppgjørspraksis er transparent, enten kunden velger ekstern advokat eller selskapets. 

Siden HELP startet for snart tjue år siden, har enkelte saker om våre vilkår knyttet til bruk av ekstern advokat vært behandlet i Finansklagenemnda. Vi har justert vår praksis når det har vært behov for det.

- Har endret kundedialogen

Vi er glade for at også advokat Wold anbefaler advokatforsikring, men som hun antyder, skal vi ikke love bedre resultater fra våre advokater enn andre. Dette er uheldig, og vi endret derfor kundedialogen om dette tidligere i år.

Nedenfor følger en kort oppsummering av hvilken informasjon våre kunder får når de melder sak, og ønsker ekstern advokat. Hensikten er å gi nøytral informasjon som får tydelig frem vilkårsforskjellene ved valg av advokat. Dette er godkjent av Finanstilsynet, og flere ganger prøvd i Finansklagenemnda. Se for eksempel avgjørelse 2020-781.

• HELPs advokater fakturerer sakskostnader etter offentlig salærsats. Forsikringen dekker samme timepris når kunden velger ekstern advokat.
• Rettsgebyrer og idømte sakskostnader dekkes ikke dersom du velger ekstern advokat. Dette dekkes med advokat i HELP.
• Ved interessekonflikt vil vi kunne utpeke en advokat blant våre samarbeidende advokater. Du vil da få samme dekning som hvis du bruker en av HELPs advokater.

- Må kjenne begrunnelsen for anke

HELP Forsikring er aldri part i en sak. Wold reiser spørsmål ved at oppgjørsavdelingen ber ekstern advokat begrunne sin parts ankegrunner. For å kunne ta stilling til videre dekning, må oppgjørsavdelingen kjenne til begrunnelsen for en eventuell anke.

Forsikringsforetak som tilbyr rettshjelpsforsikring, er underlagt strenge krav til organisering og uavhengighet gjennom finansforetaksloven og -forskriften. Oppgjørsavdelingen, som er kontaktpunkt for eksterne advokater, har ingen dialog med vår juridiske avdeling om enkeltsaker.

Oppgjørsavdelingen har videre en betydelig pool av samarbeidende advokater over hele landet, med kompetanse innen det aktuelle rettsområdet. Ved interessekonflikt skal kunden, så langt det er mulig, kunne velge mellom lokale advokater med spesialisering på fagområdet.

- Mekling tilbys når saken er egnet

Når det gjelder dekning av egenandel på tre tusen kroner, er dette opp til det enkelte forbund kunden er medlem av. Noen forbund dekker alltid egenandel, andre ikke, og noen dekker egenandelen når advokaten utpekes av HELP.

Uavhengig av hvilken advokat kunden velger, får alle det samme tilbudet om utenrettslig mekling. Mekling tilbys når saken er egnet for dette, uavhengig av hvilken advokat kunden har valgt.